人民街 - 越秀区人大

“这两个台阶，我每次上厕所都心惊胆战，之前还摔过一回……”近日，在越秀区人民街人大代表中心联络站的接待活动中，家住青兰里社区西善街的72岁孤寡老人刘叔，向代表道出了自己如厕难的苦衷。

原来，刘叔独居多年，家中厕所门口有两级较高的台阶，因年迈腿脚不便，加上此前曾摔倒导致手部骨折，日常起居存在很大安全隐患。虽曾有意申请改造，却因手续繁琐望而却步，问题一直未能解决。

代表“破难题”：现场勘查定方案

接到反映后，区人大代表叶海斌、徐英立即响应，与社区工作人员一同上门实地察看。经了解，该厕所原为三户共用，现仅剩刘叔一人使用，台阶高、地面滑，对老人构成严重安全隐患。代表们当场向刘叔详细介绍了适老化改造政策，安抚其情绪，并承诺将尽快协调解决。

（图1、2：人大代表现场勘查）

为加速推动问题化解，叶海斌、徐英代表现场对接街道颐康中心，推动为其量身定制“微改造”方案，明确以安装扶手、铺设防滑垫为重点，切实消除老人居家风险。

合力“除隐患”：快速响应暖人心

在人大代表的全程跟进与街道、社区的积极配合下，人民街“双百”社工迅速行动，次日便携带材料上门施工，为刘叔家的厕所安装了安全扶手，增设了防滑垫。整个改造过程快捷、精准，真正实现了“民有所呼、我有所应”。

“太好了，这下安心多了！没想到这么快就解决了！”回访时，刘叔紧紧握住徐英代表的手，脸上洋溢着欣慰的笑容。从反映问题到完成改造，不到24小时的“代表速度”，不仅解决了老人的“心头大事”，也赢得了居民的由衷认可。

此次“忧厕”问题的快速化解，是人大代表践行“以人民为中心”理念的又一生动实践。人大人民街道工委相关负责人表示，接下来将继续发挥代表作用，关注老年群体和困难群众的需求，推动更多适老化、便民化服务落地见效，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。